Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES :

Los artículos enviados desde Rileyoutlet.com, incluidos los almacenes de Rileyoutlet y nuestros socios, se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con algunas excepciones. Consulte la sección "Excepciones/Artículos no retornables" a continuación.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar su devolución, envíenos un correo electrónico haciendo clicaquí para obtener más instrucciones. Cualquier devolución no autorizada puede resultar en el rechazo o retraso de los reembolsos.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Incluya el nombre , número de teléfono , número de pedido y dirección de envío para que el reembolso pueda procesarse correctamente. Si no incluye la información necesaria, no podemos garantizar que se pueda procesar su reembolso.

Si su artículo está en condiciones de funcionar pero lo realizó por error o por error, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición del 20%.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Hay artículos comprados en Rileyoutlet.com que no se pueden devolver:

• Bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas)
• Productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados)
• Productos digitales (como descargas de software o libros electrónicos)
• Productos de cuidado personal (como cremas, lociones y productos de belleza)
• Juguetes y juegos (como rompecabezas, legos o juegos de mesa)
• Dispositivos (como computadoras, portátiles y de escritorio después de una entrega de más de 30 días)
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Artículos comprados a través de tarjetas de regalo o tarjetas prepago
• Artículos con restricciones de envío especiales

Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud sobre artículos específicos.

REEMBOLSOS :

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, si es necesario, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 1 a 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique el extracto de su método de pago o su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos enviándonos un correo electrónico.

Envío
Para devolver su producto, debe comunicarse con nuestro equipo de soporte por correo electrónico o mensaje de chat para obtener la dirección de devolución correcta.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío con información de seguimiento para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Cómo me pongo en contacto con usted?
Si tiene alguna pregunta adicional que no esté en esta página de Devoluciones y cambios, contáctenos a través de nuestra páginaContáctenos a través de nuestro mensaje de chat ubicado en la esquina inferior derecha.